11月18日上午，市委副書記、政法委書記郎文榮，市委宣傳部副部長張衛英一行蒞臨客運東站督導檢查經常化文明城市創建工作，市交通運輸局副局長陳曉敏，市交通運輸綜合行政執法隊副隊長何海龍，集團公司黨委委員、工會主席呂麗君，長運（旅汽東站）經理薛虹陪同檢查。

郎文榮一行先后到客運東站進站口、售票廳、候車廳等地現場檢查公益廣告設置、文明提示、規范服務、投訴機制等工作情況。對客運東站嚴格落實經常化創建文明城市實地測評標準內容給予了充分肯定。同時強調，一要進一步提高思想認識，強化組織領導，落實創建責任，堅持問題導向，全面進行梳理，確保所有反饋問題全部整改到位。二要加強宣傳教育，努力營造濃厚的創建工作氛圍。三要嚴格對照全國文明城市測評體系要求，努力提升車站整體服務功能，扎實做好文明服務工作。四要健全常態長效工作機制，推動車站持續優化秩序、不斷提升服務，切實樹立起窗口單位的品牌形象。