9月2日上午，行車員蔣青梅在售票廳門口看到一位坐著輪椅的大叔，行動有些艱難。于是蔣青梅馬上迎上前詢問大叔想去哪里，大叔說：“我想買張車票去青田，可是自己坐著輪椅行動不便。”蔣青梅對大叔說：“這樣吧，我把您推到進站口，您先休息一會，把身份證給我，我去給您買票，票買了再帶您進站、檢票。”

蔣青梅替大叔購買了前往青田的車票，幫大叔掃碼、安檢，然后開辟綠色通道提前攙扶上車、安排座位，待大叔坐好后，蔣青梅和駕駛員將大叔的行李和輪椅安放在行李倉，還叮囑乘務員多多給予關照，到站后幫助老人順利出站。上車后，大叔受到這番溫馨的幫助，十分感動，對蔣青梅連連表示感謝。大叔緊緊握住蔣青梅的手，激動地說：“真的太感謝你了，多虧了你的幫助，我才能這么順利坐上車。” 蔣青梅坦然一笑地說：“這是我的本職工作，您不用客氣。”

蔣青梅幫扶旅客的暖心行為，在我們流動之家每時每刻都會發生，車站的每一位工作人員都在用自己的實際行動來踐行服務理念，讓乘客在車站感受到家的溫暖。